L'Azienda Sanitaria Universitaria Friuli Centrale ha invitato i Comuni a dare massima diffusione alla comunicazione che trovate in allegato. Attivazione del Numero Europeo Armonizzato (NEA) 116117 per le cure mediche non urgenti nella Regione FVG.

Il NEA 116117 è il numero unico nazionale ed europeo dedicato all'accesso ai servizi di cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari a bassa intensità.
• Caratteristiche del numero: è un numero a chiamata rapida, gratuito, che non necessita di prefisso.
• Accessibilità: è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, contattabile sia da telefono fisso che mobile.
• Destinatari: si rivolge a tutti i cittadini, sia italiani che stranieri, senza alcun obbligo di registrazione preventiva.

Servizi erogati: il 116117 fornisce un supporto integrato:
• Risposte Operative: Centralizzazione delle chiamate per il Servizio di Continuità Assistenziale. Permette l'erogazione di prestazioni o consigli medici non urgenti e, in caso di necessità, il trasferimento immediato delle chiamate di emergenza alla centrale SORES FVG (118).
• Risposte Informative: Funge da piattaforma informativa per orientare i cittadini sui servizi sanitari locali, come le modalità di accesso ai Medici di Assistenza Primaria, ai Pediatri di Libera Scelta (PLS) e alla Guardia Turistica.

Modello Operativo e Triage: la gestione delle chiamate è affidata a una Centrale Operativa che utilizza un sistema di triage telefonico strutturato su tre livelli per indirizzare il paziente al servizio più appropriato:
1. Operatore Tecnico Laico (OTL): effettua il primo contatto e smistamento avvalendosi di un Filtro Telefonico Guidato informatizzato.
2. Infermiere di Centrale: Attivabile istantaneamente dall'operatore laico, valuta il quadro clinico della persona.
3. Medico di Continuità Assistenziale (CA): Prende in carico la richiesta clinica per la sua risoluzione.